1. Prazos e Modalidades de Envio
A Salveo realiza entregas em todo o Brasil por meio de transportadoras e Correios. Os prazos estimados são:
- Frete Econômico (PAC ou similar): de 5 a 15 dias úteis, dependendo da região.
- Frete Expresso (Sedex ou transportadora): de 1 a 5 dias úteis, dependendo da localidade.
- Entrega via Motoboy (para regiões selecionadas): em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis.
2. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site da transportadora ou Correios.
3. Custos de Frete
O valor do frete é calculado no checkout, conforme a região de entrega e o peso dos produtos.
4. Tentativas de Entrega e Retorno do Pedido
- Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido ficará disponível na agência mais próxima para retirada.
- Transportadoras geralmente fazem duas tentativas de entrega. Em caso de falha, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição.
Se o pedido for devolvido por erro no endereço ou ausência do destinatário, entraremos em contato para definir um novo envio (podendo haver custos adicionais).
5. Problemas na Entrega
Se houver atrasos ou problemas com sua entrega, entre em contato pelo e-mail sac@salveo.com.br ou pelo telefone 51 992350636.
